所有的忘记都是经历的不够痛苦！
所有的错误认识都源于自己的不了解和对失控的担忧！
例如：一个漂亮的女士肯定会拒绝一个陌生靓仔的邀请去开房，即便这位靓仔怎么解释自己不会伤害对方，假如这位靓仔换作一个刚满三岁的男孩就另当别论了。
在管理上，情感与信任是两个概念，例如一些流程、手续的要求等等，就像上述案例开房不讲性别，借钱不打欠条一样。因此，情感与原则要分清。
当今的企业竞争靠团队，团队的竞争靠文化。
案例：奔驰集团的一位员工结婚典礼后走出殿堂，看到一辆奔驰车上有一些雨淋过的污点，他下意识的在自己的衣兜里掏手绢，掏遍了全身没有找到手绢，于是他伸出胳膊用洁白的礼服擦干净了车上的污渍。当众人不解都责怪他的时候，他说了一句话：“我是奔驰人，奔驰是我家，奔驰的每辆车都有我安装的零部件，我不能看到我的产品是这样狼狈不堪！”
企业五化：感化、教化、强化、同化和规范化！
企业管理的“过五关斩六将”
第一道关：管理、制度、制度文化
WTO前总干事莫尔说：“中国的企业管理水平相当于日本的1930年，相当于英国的100年以前，相当于美国的1896年。”这说明我们中国的企业管理水平非常非常落后，如果不快速提升的话，这种差距的结果就会导致企业竞争力下降，国际间的企业竞争也是国与国之间的经济竞争，也是导致综合国力提升与否的关键因素。
中国式管理大多数企业家都是成于营销而败于管理，《西游记》中唐僧对孙悟空的管理就是严厉的制度管理。
企业管理的每道关就像蛇蜕皮一样，没有蜕皮的残酷过程是无法成长壮大。
从法家思想看现代企业制度建设，法家思想是：人性本恶，赏罚分明，以法为本。海尔“十三条”与“华为基本法”都是十分成功的案例。华为老总任正非认为企业要走出混沌状态，必须要弄清楚三个基本问题：一是华为为什么成功？二是支撑华为成功的要素是什么？华为要取得更大的成功还需要哪些要素？而华为基本法给予了清晰的答案。
制度文化就是要热炉反应，奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊！
因此，企业管理的三个阶段是：人治→法制→文化的无为而治
改造我们的员工，培养适合我们企业发展的人才。
我们需要适才，而不是英才！-----比尔.盖茨
斩一将：“理由专家”
“理由专家”的口头禅：“江山易改，秉性难移！”我的性格我做主，别人无法改变。殊不知多少犯人沦落到高墙内再也没有往日的威风和所谓的个性了！“君子报仇，十年不晚！”是君子为何再等十年才了结深仇大恨呢？只不过目前无能为力的托词罢了。
企业所有的“理由专家”都是在采购、销售、生产之间轮回找理由，销售不好是生产的责任，生产不好是采购的责任，采购不好是销售的责任，无止境的扯皮是“理由专家”最大的特点。
第一道关的管理是件复杂又简单的事情，日常管理是复杂的理论简单化，特别是某些专业的流程管理，只要严格标准，按照流程办事，才会有卓越的成就。不简单是把简单的事情重复做叫不简单，容易是把容易的事情每次做成功叫不容易。
猴子试验：
把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A ，这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海K了一顿。因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉 。A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉 ，当然，这五只猴子就没有被水喷到。后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B ，这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海K了B一顿，特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆 ^O^）。B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什麽，只知道去动香蕉会被猴扁 。这就是道德或制度的起源，原来的猴子有被水淋的经过，知道错误的举措会带来伤害性的结果，后来的猴子只知道动香蕉就会被扁，没有被水淋的伤害过程。
因此，在执行力方面，不要问为什么，只要去百分之百执行就行了。
西点军校的正式名称叫“美国军事学院”，由于校址位于纽约北部哈德逊河西岸的橙县西点镇,故又被称作“西点军校”或“西点”。
西点军校二十一条军规：第一条，你不是超人；第二条，如果一个愚蠢的方法有效，那它就不是愚蠢的方法；第三条，无条件执行；第四条，细节决定成败；第五条， 以上司为榜样；第六条，如果你的攻击很顺利，那你一定是中了圈套；第七条，将服从训练成习惯；第八条，所有5秒的手榴弹的引线都会在3秒内烧完；第九条，装成无关紧要的人，因为敌人的弹药可能不够了；第十条，那支你不加注意的敌军部队其实是攻击的主力；第十一条，重要的事总是简单的；第十二条，简单的事总是难做的；第十三条，好走的路总会被布上雷；第十四条，如果你除了敌人什么都不缺，那你一定在交战中；第十五条，飞来的子弹有优先通过权；第十六条，如果敌人在你的射程内，别忘了你也在他的射程内；第十七条，团队制胜；第十八条，无线电总会在你急需火力支援时断掉；第十九条，你做的任何事都有可能让你挨枪子儿——什么都不做也一样；第二十条，唯一比敌方炮火还精确的是友军的炮火；第二十一条，专业士兵的行为是可以预测的，但世上却充满了业余玩家。
西点军校是世界上培养企业家最多的地方，在世界500强企业中，培养了1000多名董事长，2000多名副董事长，5000多名总经理，超过哈佛商学院。西点领导力准则及训练方法的系统性总结者，美国西点军校的卓越教官及“领导力品质培养”项目的负责人，同时也是美国基层政策的发言人。
西点军校校训：职责、荣誉、国家。
西点训条：准时、守纪、严格、正直、刚毅。
学员荣誉准则：
不得撒谎、欺骗、行窃，也不得容忍他人有这种行为。
不推卸责任。
无私奉献。
西点信条：没有不可能。
在现实的市场中，没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人！
为什么员工表现不佳？
表现=潜能+干扰
试验：请出一名女士，用布蒙上双眼，平躺在相距1米左右的两把椅子之上，两手攥紧拳头拖住后腰。教练用手逐渐向下使劲按，并告诉她用尽全力挺住。随后，教练偷偷的站在女士的腹部上，而该女士并没有被压垮。该游戏告诉我们，在没有心理干扰的情况下，潜能才能被彻底的发挥出来。
做企业要“三洗”：洗脑洗掉旧观念，洗脸达到彻底改头换面，洗手达到两袖清风。
第二关：资本关
企业的资金是血液，资本是资金的货币反映。企业发展离不开融资，融资的方式越来越多样化。从输血到造血是企业良性运营的必然要求。马云曾经说：“企业应在形势好的情况下融资，永远记住，下一次融资一定要在企业好的形式进行……”
斩二将：态度不良的“鸟头族” （眼红嘴尖小肚鸡肠）
优秀的人才=态度+能力
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五种人 |
态度 |
能力 |
等级 |
占比 |
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第一种 |
很好 |
很强 |
精品 |
20% |
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第二种 |
普通 |
强 |
成品 |
70% |
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第三种 |
不好 |
普通 |
次品 |
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第四种 |
不好 |
不好 |
废品 |
10%
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第五种 |
不好 |
强 |
毒品 |
从儒道佛看调整心态：
儒家大学八目：格物、至和、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。
“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物。格物而后知至，知至而后意诚；意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”构成了一套完整的封建伦理道德的政治哲学体系。
儒字的解读是人需要，方才构成的理论体系就是儒学。
“至善”既是道德修养的最高境界，也是政治上的最终理想。“诚意、正心、修身”是道德修养“齐家，治国，平天下”是政治实践。通过道德修养实现政治抱负，道德与政治水乳交融，正是儒家思想以至中国传统文化的一个重要特征。在描述“治国平天下”宏伟蓝图的时候，接着讲得众、慎德、生财、举贤。“得众则得国，失众则失国”，故“治国平天下”者，应“民之父母”，以“民之所好好之，民之所恶恶之”。孕育着孟子“民本”思想的萌芽。要赢得民心，就必须“慎德”。“是故君子先慎乎德，有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用”。因为“德者本也，财者末也”。
《老子》：上善若水，水善利万物而不争，此乃谦下之德也；故江海所以能为百谷王者，以其善下之，则能为百谷王。天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，此乃柔德；故柔之胜刚，弱之胜强坚。因其无有，故能入于无之间，由此可知不言之教、无为之益也。
以其不争，故天下莫能与之争，此乃效法水德也。水几于道；道无所不在，水无所不利，避高趋下，未尝有所逆，善处地也；空处湛静，深不可测。善为渊也；损而不竭，施不求报，善为仁也……道德经第八章：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道”．“几于道”的“几”是“非常接近、达到、合符”的意思，可以理解成“达到、符合自然法则”。而“几于道”又与前面的“上善”（最美好的品格）前后呼应。整句话的意思是：最美好的品格，高尚的情操，应像水一样。水滋养万物、造福万物却与世无争；水总是处于人们所不愿处的地方洁身自好，故达到美好境界，符合自然法则。
孔子云：水有五德．五种完美的品德，因它常流不息，能滋养一切生物，就是有德；流必向下，不倒流，或方或长，遵循自然规律，就是有义；浩大无尽，就是有道；流向几百丈山涧毫无畏惧，就是有勇；安放没有高低不平，就是守法度；量见多少，不用削刮（不会隐瞒正确的观点，违心地趋附别人），就是正直；无孔不入，好像明察；发源必自西（归宿必处东），就是立志；取出取入，万物就此洗涤洁净，就是善于变化。水有这些好德行，所以君子遇水必观（观察、体会、感悟、效仿）。
佛学明心见性：解释为先为使心明净，进而使真性显现。（有些员工不会真正算账，虽说多贪了点，但是却丢掉了人格！）
观念→思想→态度→行为→习惯→性格→结果
正见→正心→正行→正果
神父打高尔夫球的故事：
一个神父在打高尔夫球，一个修女在旁边观看，第一杆打偏了，神父骂道：“TMD，打偏了！”又打，神父又骂：“TMD，又打偏了！”修女说：“你做为神父说脏话上帝要惩罚的。”话音刚落，只听一个霹雷把修女给劈死了。神父纳闷了：为什么骂人的是我，为什么会劈死修女呢？这时只听天空传来上帝的声音：“TMD，我也打偏了！”
第三关：人才关
目前国与国之间的竞争是企业与企业之间的竞争，企业与企业之间的竞争是人才与人才的竞争，人才与人拆之间的竞争是学习力的竞争！
财的解读：人才加制度方才有财！贝是在制度下的人。
人才关的五个方面：选人、育人、用人、留人、裁人。
选人要选对人，善于发现人才，发现适合的人才。
只要喜欢人，才会有人在你左右。不能以自己的标准喜好人才，应以团队的发展的需要选合适的人才。选人是应多运用赛马而不是相马。
育人要以提高员工的综合素质为主，注重德才并举的原则。一个人的成名是能力和机遇的完美组合。例如：武松打虎，如果没有老虎，武松不可能一举成名。如果只有老虎，没有武松的力量和武功，可能早就成为老虎的一顿美才佳肴了。
有的人只会给自己的孩子教育投资，而不知道给企业教育投资。
鲁冠球成功的两袋理论：口袋和脑袋都要装满。
学习误区：
① 忙，结果就会茫然；
② 有经验就行了，不需要培训；
③ 企业小，等大了再培训；
④ 学习是领导的事情；
⑤ 员工素质低，培训也听不懂。(学历不等于学习力)
用人要知人善任。
留人：首先了解人的需求，然后拿出满足需求的解决方案。
拿破仑临终前顿悟：好多人出生入死都是为的那堆破铜烂铁（功勋章）。
裁人：斩三将不思进取的落伍者。
有些人认为：“没有他们就没有企业的今天。”如果不改变的结果：“继续用他们就没有企业的明天！”
第四关战略关（思路决定出路）
共产党能够取得胜利的根本是什么？发现需求并满足了需求（打土豪分田地）。
儒家思想为何时隔千年而生生不息？是人们信仰的需要（儒字的解读）
世界上时间最悠久的连锁机构是谁？是寺院，分布在世界各地。不管是建筑还是服饰，就连发型也都是统一的。世界上最难学的语言是梵文，可是没有读过一天书的老太太念起经书朗朗上口。是什么力量导致佛学热，是佛学的精神理念，这些理念也是广大人民精神层面所需求的。
斩四将：缺乏团队精神的“个人主义者”。
人-从-众 三个和尚的故事
一个人是人，两个人是从，三个人是众。世界上的一些组织一般最低人数是三人以上，如三人小组，党支部最低人数是三人。三个臭屁抵个诸葛亮、三人行必有我师焉等指的是三个人的智慧远远高过一两个人智慧的总和。但是，三个和尚跳水的故事也告诉我们，如果协调不好团队的人际关系也会出现三个中国人等于一条虫的现象。因此，团队建设是每个组织或企业必须面临的问题，怎样从经营业务转化为经营人心也是所有企业或组织探讨的现实问题。
案例：1691年5月，古北口长城总兵官蔡元向朝廷提出，他所管辖的那一带长城“倾塌甚多，请行修筑”。对此，康熙竟然完全不同意，他的上谕是：“秦筑长城以来，汉、唐、宋亦常修理，其时岂无边患？明末我太祖统大兵长驱直入，诸路瓦解，皆莫能当。可见守国之道，惟在修得民心。民心悦则邦本得，而边境自固，所谓众志成城者是也。”这番话，说明康熙已经超越了他之前所有依赖长城为屏障和保护伞的君主们，而有意识地将长城修筑到臣民的心中去。
第五关文化关
二十一世纪企业之间的竞争不单单是实力和人才的竞争，目前已经上升为企业文化的竞争。如果一个企业没有文化，那么这个企业很快就会消亡。
斩五将不认同企业文化价值观的“异类”一定要斩
企业的核心价值观在创业初期，一定是老板文化，董事长或总经理的性格和价值趋向决定着本企业的文化，一个企业只有一个核心价值观。一个中心是忠，两个中心是患。
企业家精神：就是一种不断创新的精神，永不言败的精神！
当然，企业家实际是自讨苦吃的人。企业破产了，员工可以跳槽，而老板只能跳楼。即便不跳楼，但肯定不会跳槽。因才，企业家的压力主要来自社会责任感！
天地所以能长久者，以其不自生，故能长生。 是以圣人后其身而身先，外其身而身存。 非以其无私邪？故能成其私。 大概意思是：天长存，地久在。天地之所以能长久存在，是因为它不自益其生，因此能长久存在。 所以，圣人把自己摆在众人后面，却反而赢得了众人的拥护，被推为领导；清静无为不求益生，反而能住世久长。不正是由于他不自私吗？所以反而能成就了他。
斩六将：斩掉老总自己(旧观念)
三国故事大意失荆州告诉我们，主要责任是刘备和诸葛亮的战略错误，关羽不能审时度势、急功近利以及目中无人等方面战术错误。因此，领导者即使过无关斩六将也不一定能够赢得最后的胜利。
杜拉克说：“当前社会不是一场技术的革命，也不是一场软件，速度的革命，而是一场观念的革命。”海尔总裁张瑞敏说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。”这里的观念与思维方式即是境界。企业家境界愈高，企业就走得越远。
三星李健曦的话：“从我改变，一切换新”。
