店长是一个门店的管理者，他的任务就是要完成数值目标及实行行动计划，因此，他的职务范围也就更为宽广。
　　若要完成任务。店长必须管理好每天的营业活动。那么，一名店长怎样才能执行好管理活动呢?
　　管理活动就是制定计划、实行、反省、改进的重复循环过程。不论是一个业务或是一天的活动，还是一个月，甚至一年的活动，皆按照计划———实行———反省———改进的顺序，反复地进行着。其间，若是成效好的话，就再执行下去，若是有疏忽的地方，应在下次制定计划时加以改进。如此，虽然是一小步，但可以渐渐地朝更好的方向前进。
　　所谓管理活动就是利用职权执行所有的职务，来接近所定出的实绩目标。而要推进管理活动的话，则有：用眼睛观察来管理；用人来管理；用计算来管理等3个方法，它们各自拥有不同的特征。
　　用眼睛观察来管理
　　若是看到店内的营业活动有预料之外的状况或倾向出现时，可以一面将其提出加以改善，一面继续完成目标并且使之恢复到正常及可预测的状况内。
　　用人来管理
　　即使店长很想总管一切事情，但是就时间及体能而言，仍是十分困难。因此，必须将某部分职务交付给担当者，并且一面给予他责任与权限，一面让他完成他的业务。店长在旁边观察，等待其完成，若是有特殊问题发生时，可一面询问他的情形，一面指出问题，请他注意。通常这是由担当者来达到目标的方法。
　　用计算来管理
　　跟用眼睛观察来管理和用人来管理的方法相反的就是用计算来管理。所谓用计算来管理，基本上就是依照计算出的数值来考核营业的成绩或活动的成果，来反映营业活动的内容及实际状态。依照计算的数值来决定目标，并将计算结果反映在目标上。并且将其中的经过也用数值具体地表示出来，以确定目标达成的指示方法。
　　根据具体情况，将这3种方法加以组合使用，可以提高管理活动的效果。若是3种方法中缺一的话，将难达到理想的效果。（文路）

店长下达指令要明确

　　店长命令下达的得当与否直接影响着员工工作绩效的高低，因此，好的指示及命令应具备下列条件：
　　明确工作内容
　　明确的工作内容有利于员工更好地开展工作。店长如果能清楚地说明为何做这项工作，怎么去做，何时完成等，将使员工更加明确工作的目标和意义。有了正确的方向，员工工作才更有干劲。如果店长说：“这个工作什么人都可以做，看谁有空，就由谁做”，结果必然是员工之间互相推诿，甲说乙做吧，乙说丙做吧，变成无一人能做，如果店长下达的命令是“请你于4点之前完成此项工作”，这样，有了明确的分工，工作也必能如期完成。
　　明确完成时间
　　要明确指示完成一件有时间性的工作时，店长要注意避免使用“尽快完成”的字眼，以防止造成自己误以为工作已于指定时间内完成，实际上却未完成的误人误已的后果。经常会出现下列的情况：
　　店长：“某甲，你要尽快完成这项工作。”回答是：“组长交待我尽快完成另外一项工作，等做完，立刻办这件事。”“那么，这件事能于两点前办妥吗?”答：“对不起，组长要我尽快去，所以，您这件事，恐怕两点前没办法办妥。”
　　碰到这种情况，店长应立即与组长协调，“您交由甲做的工作，最慢可于何时完成?我这边两点以前需要一份资料，可否让甲先做?”双方取得协调后，应立即指示甲：“已预先通知您的组长，麻烦您于两点前，先帮我整理好这份资料。”这样，不管什么“急件”、“最速件”都不难及时完成。仅仅说“尽快”根本不得要领，在紧急场合时派不上用场，反让员工觉得“无所适从”，不知该听谁的。
　　明确指示正确地点
　　指示场所时，应清楚地指示确切的地点，不要使用混淆不清的字眼儿。
　　店长指示场所时，有必要明确指示正确地点。例如，“请于3点在某某超市门口等待。”结果等了半个小时对方仍然没来，正欲离去，对方才姗姗来迟，而时间已迟到了一个小时。一问才知道某某超市的正门、侧门都是门口，由于指示地点不清，使得彼此浪费了一个小时，这说明了指示正确地点的重要性。
　　店长还应力图避免使用类似“照往常一样”的混淆不清的字眼儿，因为这一类字眼儿，很容易造成无谓的错误。通常，说的“往常”与听方的“往常”往往理解不一，甚至意思大大相左，从而会产生不可挽救的局面。
　　复述与笔录
　　为了避免指令下达错误，店长应要求店员对自己所下达的指令进行复述，必要情况下还应笔录。
　　笔录可应用于下列情况：店员尚未熟练或未经训练时；担心工作顺序有误，可能会招致重大后遗症时；处理的工作内容及数字较复杂时；特别要求需要正确的工作结果时；受人之托，不能误人之事时。