公司总经理田建忠在员工动员大会上的讲话
作者:管理中心  来源: 发布日期:2010-10-26 点击次数:6276
 认清形势 转变观念 强化细节管理 
团结奋战 齐心协力 共创新的辉煌
------公司总经理田建忠在员工动员大会上的讲话
各位员工、同事们:
    绿城公司从无到有、从小到大,发展到今天,现已初具规模。与大的连锁市比有差距,但与自己比有发展、有进步,这是有目共睹的。绿城的发展与进步是全体绿城人共同努力的结果。在此向为绿城公司做出贡献的全体员工表示诚挚的感谢!
    当前,面临国内外经济危机,加上国内外大型连锁超市进驻濮阳。山东银座、浙江义乌商贸城、丹尼斯等大型零售企业兵临城下、大军压境。本市百姓量贩迅速扩张,竞争的压力越来越大,形式非常严峻。
    但是,本公司部分员工心存侥幸、安于现状、不求进取;从整体上讲凝聚力不强、经不起风吹草动、人心涣散、纪律松弛;个别人为求一己之私利而丧失公司整体利益。个别门店管理水平低,职工素质差,如商品陈列不规范、门店内外脏乱差,这本是人为造成的。本来很容易解决的问题都解决不了,这充分暴露了部分门店管理不善,治理不及时、不到位、个别门店负责人不尽心尽力、不负责任等消极现象。这本来不是多大的问题却成了久治不愈的痼疾。每次会议都要谈及这方面的问题,占用了大家很多宝贵的时间,但效果并不理想,确实令人痛心,为了尽快扭转这种不利局面,我讲以下几点意见:
一、    各级管理人员,要识大体、顾大局,以大局为重。
    要正视困难、沉着应对,团结带领本部门员工战胜困难、迎接挑战,把本部门的工作做好。随着濮阳地区零售商业网点的增加,人人都想分一杯羹。但濮阳毕竟几十万人口,加上工业不发达、外来流动人口少,零售商业都面临着严峻考验。弱肉强食、适者生存,公司各部门及门店的领导者都是公司的中坚力量,是公司的核心和灵魂,都与公司的生死存亡紧密联系在一起。不是说不在绿城干就没了出路,丢了饭碗。实实在在的讲,我们这个团队的每一个人来自四面八方和各行各业,一是缘分、二是不易。所以说要求大家一定要珍惜。既来之则安之,既然我们走到了一起就应该围绕一个目标,朝着一个方向紧密团结、同心协力、同舟共济、心往一处想、劲往一处使,为绿城公司的脱颖而出,发展壮大贡献自己的力量。
二、    公司各部门要按照各自分工、各负其责、各司其职。
    首先,业务部门是公司的主动脉,负责商品的购进与流转,决定着公司经营的成败与否。因此,业务部要审时度势,正确全面分析濮阳市场形势,正确把握商机,适时购进货真价实、物美价廉、适销对路、深受消费者喜爱的产品。在同等价格条件下购进优质产品,在同等质量情况下购进低价产品。凡购进大宗商品必须征得业务主管领导同意,业务主管领导要对大宗商品的购进严格把关,并要到生产厂商实地考察,建立长期的供销关系。业务人员在购进产品时要严格把关、反复筛选,一看质量、二看价格、三看生产日期和保质期、四看相关证件并索票索证。凡把关不严,出现问题的要追究有关人员的责任。凡购进商品被工商、质检部门查扣并处罚的,给公司造成经济损失又损害了公司声誉的,购进商品的责任人要承担一定损失。各门店把关不严,销售摆放此类商品要负连带责任。购货人承担罚款的10%,门店承担罚款的5%。
    其次,各门店是公司经营的主战场,肩负着人财物,进销存的组织与管理。麻雀虽小五脏俱全,正如江苏南京苏果超市公司董事长马嘉樑所说:“店长是门店的灵魂,看一看店容店貌就知道店长的水平、看一看门店销售和利润就知道店长的能力”,“如果一个团队有50%的骨干要走,对门店一把手来说就是一个严重的错误。”这充分说明了店长在超市经营中的地位和作用。店长是员工的主心骨,公司的决策靠店长去执行、去落实、去实施。这次在公司经营非常困难,九月份严重亏损的情况下,公司慷慨解囊,对门店全体员工大幅度增加工资,这在原来是从来没有过的。这充分说明了咱们公司领导对门店工作的重视,也体现了对员工的关怀和希望。因此,需要各店店长(一)要坚守工作岗位、尽职尽责、尽心尽力、竭尽全力、恪尽职守,要兢兢业业、扎扎实实、以店为家。店长每天至少要在店中工作八个小时以上,以后要组织有关人员专查店长值班情况,标准是每天在店内不少于八小时。(二)要严格执行公司制定的各项规章制度。一是从严要求、严格管理,发现违纪者要严肃处理。二要体现亲情化,诚实公平对待每一位员工。(三)要严格执行巡查制度,发现问题及时处理。(四)店内人员要按岗定员、合理布局、明确分工。要达到人人有专责,事事有人管,凡新进员工一律轮岗。五要抓好典型、以点带面、开展评先选优,要多表扬、少批评。每天的班前会都要对头天表现好的员工进行表扬。
    第三、 其他部门要通力合作、友好协作、紧密配合,业务及门店共同把营销工作抓好。(一)、营运部要坚持原则、不徇私情、增加巡店次数、加大巡查和处罚力度。对巡查中发现的问题要从严从快处理。凡出现脏乱差问题、卫生不合格的罚款50元,商品陈列乱、不规范罚款50元,店员仪容仪表不整罚款50元,员工聚堆聊天的罚款50元,一问三不知,不知商品陈列位置及价格罚款50元,敷衍顾客、服务态度不好的罚款50元。营运部从以上罚款中提取百分之二十做为营运部的经费或奖金。公司领导带队,总经办与人力资源部要不定期对各门店进行检查,如发现上述问题对营运部进行处罚,每例罚款100元。(二)、总经办与人力资源部要经常深入门店调查研究,总结先进经验,倾听员工心声,要抓典型、树标兵。各个门店有榜样,全系统有标兵。达到学有榜样,赶有目标,形成人人争先进,业绩创一流的良好氛围。要在全公司开展比、学、赶、帮、超劳动竞赛,对有突出贡献的,被评为先进个人的员工政治上鼓励、物质上奖励,并在公司年终总结表彰大会上予以奖励。今后凡后备人员一律从先进个人中选拔,请各部门各门店早做准备。
三、外树形象,内强素质,提升核心竞争力。
    金融危机以及经济的二次探底对零售企业的影响已经显现,物价上涨、银行加息,对连锁超市将带来很大负面影响。可以说形式严峻,困难很多、压力很大。商场如战场,弱肉强食、适者生存,要想在这激烈的竞争中站住脚,在愈演愈烈的商战中立于不败之地,就必须具备攻城略地的魄力和四两拨千斤的智慧。要从自身弱势入手,分析对手强势,发挥自身优势,减少自身弱势,逐步削弱对手强势,这是连锁超市提升竞争力和打击对手的有效方法。
    外树形象,彻底改变部分濮阳人对本公司的不良看法。一是注意门店形象,从门头装修到室内音响、灯光,争创一流。二是注重个人形象,全体绿城人要主动自觉地注重仪容仪表,着工装、讲文明话、办文明事、做文明人。三要提高服务质量,端正服务态度,增加服务内容,掌握服务技巧,想千方设百计让顾客满意。四、经营商品品种齐全、物美价廉,货真价实,让消费者放心。各门店严把直配商品质量关,发现质量问题后按照外采业务处罚标准执行。五、商品陈列规范有序、整齐划一,保持较高的丰满度,按照价格标签标准,一品一签。六、室内外卫生经常清扫,做到全天保洁。
    内强素质。打铁先得本身硬, 要建立一支既有文化、又懂业务,既懂法律、又讲道德,能打胜仗的高素质队伍,计划近期要集中精力、集中时间,整顿思想、整顿作风、廉洁队伍。一要从上到下以门店、部门为单位,掀起学习热潮,学文化、学业务、学习有关方针政策,学习有关法律法规以及公司各项管理制度。总经办结合人力资源部要收集整理有关学习材料,并对各门店、部门进行监督。二采取请进来、送出去的办法,请名师高手来公司传经送宝,组织员工外出学习先进管理经验。
四、  加强安全消防工作。
    冬季将至,各门店、各部门要做好安全用电防火防盗工作,要先自查,并将自查情况于下周一报公司总经办。夜间值班人员和巡查人员要坚守工作岗位,不准脱岗睡岗,违者予以处罚。部门负责人要不定期查岗,确保安全过冬,避免各类事故的发生。
五、  强化公司督导机制。
    总经办与人力资源部要经常组织门店相互学习、交流经验,建立责任追究制度,如有违规要一查到底,决不姑息迁就。要不拘一格选拔人才,选贤举能,择优录用。坚持能者上,庸者下,能上能下。
    总之,绿城公司的生存与发展,牵动着全体员工及其家属上万人的心。尤其是从绿城公司成立至今为绿城公司奋斗十几年的员工,不能只看到昔日的辉煌,要有压力感和危机感,要变压力为动力,为公司出主意、想办法、献计献策、群策群力、共度难关。绿城要壮大、要发展、大势不可逆转,绿城的明天会更美好。公司计划征地五十亩,将以超市为龙头、以现代化物流为支撑、以农产品种养基地和生产加工基地为两翼,力争三年内实现腾飞。因此,要求全体员工同心协力、共同努力,为绿城的发展和壮大贡献自己的力量。
 
附:
近期整改内容
一、顾客为买商品而来门店,商品是门店的灵魂。容易出现的问题有:⑴畅销品断货;⑵陈列不够丰满,不够生动化;⑶每个中类别主力商品缺失,没有卖点,缺乏活力;⑷商品结构不合理,深度与宽度配置不合理;⑸生鲜不够新鲜,价格不够低廉,忽视了老百姓的菜篮子、油瓶子和米袋子;⑹商品的库存、动销率和周转天数不够合理。
二、三分商品七分营销,营销营造多赢局面。容易出现的问题:⑴营销计划缺乏系统性;⑵营销主题不鲜明;⑶营销氛围不浓,商品无量感,价格无冲击力,无叫卖声,无POP;⑷海报商品配置结构与促销主题不相符;⑸海报商品价格带、规格带和综合毛利不够合理;⑹无活动效果分析和改进措施;⑺营销推广渠道挖掘不到位,如短信、网络、媒体以及店内资源等。
三、购物体验是顾客消费过程的感受,是培养忠诚顾客的基础。容易出现的问题:⑴品牌形象影响顾客到店次数;⑵店内动线设计和背景音乐影响顾客店内停留时间;⑶色彩、灯光和道具影响顾客购买欲望;⑷员工服务影响顾客群体的稳定性。
四、商品为抓手,物流是保障。容易出现的问题:⑴配送中心库存、结构和周转不合理,畅销品断货,滞销品积压;⑵配送商品不准确;⑶配送线路不科学;⑷配送车辆调度无计划,效率低下。
五、文化打造核心,团队打造一流。企业发展的原动力是文化,看似“问题”的问题不是问题,只有创新思维、转变观念、强化管理、狠抓落实,企业才会与时俱进,走得更远。
 

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